1. Aceptación de los términos
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por Naturaleza Viva y Transformable, S.A. de C.V., operando comercialmente como Kadenor.
Al acceder, registrarse o utilizar Kadenor, el usuario acepta estos términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Kadenor es una plataforma de inteligencia operativa que ayuda a transformar información de negocio en análisis, recomendaciones, briefs, acciones y seguimiento de resultados.
El servicio puede operar mediante sitio web, aplicaciones, WhatsApp, integraciones y otros canales habilitados por Kadenor.
3. Elegibilidad y representación
El usuario declara que cuenta con capacidad legal suficiente y, cuando actúe en nombre de una empresa, con autorización para aceptar estos términos y utilizar el servicio en representación de esa organización.
4. Registro y seguridad de acceso
El usuario debe proporcionar información exacta, actualizada y completa. También es responsable de proteger sus credenciales, dispositivos y canales autorizados, así como de informar cualquier acceso o uso no autorizado.
Las acciones realizadas desde una cuenta, número telefónico o canal autorizado podrán considerarse efectuadas por el usuario correspondiente, salvo que se notifique oportunamente un incidente de seguridad.
5. Información proporcionada por el usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que proporciona a Kadenor y autoriza su procesamiento en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.
El usuario declara que cuenta con los derechos, permisos y bases legales necesarios para proporcionar la información operativa o personal que cargue, envíe o conecte con Kadenor.
6. Uso permitido
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
- Acceder a cuentas, sistemas o información sin autorización.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de Kadenor.
- Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o mecanismos destinados a vulnerar límites técnicos.
- Copiar, modificar, revender o explotar el servicio fuera de lo autorizado.
- Enviar comunicaciones no solicitadas o incumplir las políticas aplicables de WhatsApp, Meta u otros proveedores.
7. Recomendaciones y responsabilidad operativa
Kadenor organiza información y genera análisis o recomendaciones para apoyar al usuario. Los resultados dependen de la calidad, precisión, actualidad y contexto de los datos recibidos.
Kadenor no sustituye al propietario, gerente, contador, abogado, especialista sanitario, responsable de recursos humanos ni cualquier otro profesional o autoridad del negocio.
El usuario conserva la responsabilidad de revisar, aprobar y ejecutar las decisiones, mensajes y acciones derivadas del servicio.
8. Servicios e integraciones de terceros
Algunas funciones dependen de servicios de terceros, incluyendo WhatsApp Business Platform, Meta, proveedores de alojamiento, inteligencia artificial, bases de datos o sistemas de punto de venta.
El uso de esas plataformas puede estar sujeto a términos, políticas, disponibilidad y decisiones de sus respectivos proveedores. Kadenor no controla completamente esos servicios externos.
9. Disponibilidad y modificaciones
Podemos agregar, modificar, limitar o retirar funciones para mejorar el servicio, proteger su seguridad, atender requisitos legales o adaptar el producto.
Procuraremos mantener una disponibilidad razonable, pero no garantizamos que el servicio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
10. Propiedad intelectual
Kadenor, su diseño, software, modelos, procesos, documentación, marcas y contenidos propios están protegidos por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual.
Estos términos conceden únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio durante la relación autorizada.
11. Planes, pagos y pruebas
Cuando existan planes de pago, sus precios, periodicidad, impuestos, alcance y condiciones se informarán antes de la contratación.
Los programas piloto, periodos de prueba o beneficios promocionales podrán estar sujetos a requisitos de participación, uso y retroalimentación, así como a condiciones adicionales comunicadas al usuario.
12. Suspensión o terminación
El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación correspondiente. Kadenor podrá suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, fraude, falta de pago, requerimiento legal o uso que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Kadenor no será responsable por decisiones empresariales tomadas exclusivamente con base en recomendaciones automatizadas, datos incorrectos proporcionados por el usuario, fallas de terceros, pérdidas indirectas o interrupciones fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
14. Privacidad y eliminación
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Las instrucciones para solicitar eliminación están disponibles en Eliminación de datos .
15. Legislación y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario.
16. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o resulte necesario por razones legales, técnicas u operativas. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
17. Contacto
Naturaleza Viva y Transformable, S.A. de C.V., operando comercialmente como Kadenor.
Correo: hola@kadenor.com